Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 juillet 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Uelteron Hozpando collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre plateforme éducative en ligne disponible à l'adresse uelteronhozpando.com. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Informations de facturation et de paiement
- Numéro de téléphone
- Préférences d'apprentissage et objectifs personnels
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement par des moyens techniques, notamment :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- URL de provenance
- Données de journalisation des interactions avec la plateforme
1.3 Données relatives à l'apprentissage
Dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs, nous collectons des données relatives à votre progression, vos résultats, votre participation aux sessions de groupe ou individuelles, ainsi que vos interactions avec les formateurs et les autres participants.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services éducatifs
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte et à nos services
- Répondre à vos demandes et assurer le support client
- Analyser l'utilisation de la plateforme à des fins d'amélioration continue
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou contraires à nos conditions d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des informations
3.1 Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous assistent dans l'exploitation de notre plateforme, tels que les fournisseurs d'hébergement, les processeurs de paiement, les outils d'analyse et les services de communication. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
3.2 Formateurs et instructeurs
Dans le cadre des sessions d'apprentissage, les formateurs peuvent accéder aux informations nécessaires à la bonne conduite des cours, telles que votre nom et votre progression pédagogique.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, si nous sommes contraints de répondre à une procédure judiciaire, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération similaire, vos informations personnelles pourront être transférées à l'entité concernée. Vous en serez informé au préalable.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités de la plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'utilisation de cookies.
Les cookies utilisés se répartissent en plusieurs catégories :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance — permettent d'analyser l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences et paramètres
- Cookies de ciblage — utilisés pour vous proposer des contenus pertinents
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux obligations légales applicables. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
En cas de fermeture de votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation qui peuvent nous contraindre à les conserver plus longtemps.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations d'identification.
7. Vos droits
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement — restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements de vos données
- Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
8. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces données.
9. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de collecte et de traitement de données. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courrier électronique ou via un avis visible sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
11. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Société : Uelteron Hozpando
- Adresse : 11 Rue Jacobi-Netter, 67200 Strasbourg, France
- Téléphone : +33635473124
- Adresse électronique : [email protected]
- Site web : uelteronhozpando.com